Esta página cubre todo lo que necesitas saber antes de mover dinero en betmxn: qué métodos de pago están activos, dónde los encuentras dentro de tu cuenta y qué revisar primero si algo no cuadra. Para depositar, abre la sección de Caja en tu perfil; ahí verás OXXO, SPEI y Mercado Pago como opciones disponibles según tu región. Los retiros siguen el mismo camino: entra a Caja, elige el método con el que depositaste y sigue los campos que aparecen en pantalla. Antes de solicitar tu primer retiro, la cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad; ese paso protege tu saldo y lo completamos nosotros contigo.
Los métodos de pago que ves en tu Caja son los mismos que usas todos los días en México. OXXO te permite depositar en efectivo en cualquier tienda sin necesidad de tarjeta; llevas el boleto generado en la app y listo. SPEI conecta directamente con tu banco para transferencias en pesos; el número de referencia que te damos en pantalla es el que capturas en tu banca en línea. Mercado Pago funciona desde la app del mismo nombre: seleccionas el monto, confirmas en Mercado Pago y el saldo aparece reflejado en tu cuenta. Todos los métodos operan en pesos mexicanos. La disponibilidad puede variar según la ley local y las regiones elegibles donde se presta el servicio. Consulta la sección de Caja de tu cuenta para ver el estado actual de cada opción.
OXXO
Genera tu boleto de pago en la Caja de betmxn, llévalo a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El depósito queda registrado en tu cuenta una vez que la tienda confirma el pago.
SPEI
Desde tu banca en línea o app bancaria, realiza la transferencia usando la CLABE y la referencia que te muestra betmxn. El monto en pesos se acredita cuando el sistema bancario procesa la instrucción.
Mercado Pago
Abre la app de Mercado Pago, escoge la opción de pago que corresponde al monto que quieres depositar y confirma. Tu saldo en betmxn se actualiza una vez que Mercado Pago procesa la operación.
CÓMO DEPOSITAR
Agrega saldo a tu cuenta betmxn
Depositar en betmxn empieza siempre desde la sección de Caja dentro de tu cuenta. No importa si estás en el celular o en la computadora: el flujo es el mismo. Elige el método que prefieras, ingresa el monto y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ese método en particular. Cada opción —OXXO, SPEI o Mercado Pago— genera los datos que necesitas en ese momento: el boleto, la CLABE o el enlace de pago. Guarda esa referencia porque la vas a necesitar si tienes que contactar a soporte.
Entra a la Caja
Desde tu cuenta, abre la sección de Caja. Ahí están listados los métodos activos para tu región.
Elige el método y el monto
Selecciona OXXO, SPEI o Mercado Pago. Ingresa el monto en pesos que quieres depositar y confirma.
Completa el pago fuera de betmxn
Sigue las instrucciones del método: paga el boleto en tienda, transfiere con la CLABE o confirma en la app de Mercado Pago.
Verifica tu saldo
Regresa a betmxn y revisa tu saldo en la parte superior de la pantalla. Si no ha cambiado, consulta el historial de movimientos.
RETIROS DE TU CUENTA
Retira tu saldo cuando quieras
Para solicitar un retiro, tu cuenta tiene que estar verificada. Si todavía no completas ese paso, el sistema te lo va a pedir antes de dejarte avanzar — eso es normal y lo explicamos en la sección de verificación más abajo. Una vez verificada la cuenta, abre la Caja y selecciona la opción de retiro. Elige el método al que quieres recibir tu dinero; en la mayoría de los casos se usa el mismo método con el que depositaste. Ingresa el monto, revisa que los datos del destino sean correctos y confirma. El monto que solicitas sale de tu saldo de inmediato; el tiempo que tarda en llegar depende del método y del procesamiento bancario, no de betmxn por sí solo. Guarda el número de solicitud que aparece en pantalla al confirmar: es la referencia que necesitas si escribes a soporte para dar seguimiento.
Verifica tu cuenta primero
Sin verificación de identidad no es posible retirar. Completa ese paso desde tu perfil antes de intentar la solicitud.
Abre la Caja y elige retiro
Selecciona la opción de retiro, elige el método de pago y asegúrate de que los datos del destino estén correctos.
Ingresa el monto y confirma
Escribe el monto que quieres retirar, revisa el resumen y confirma la operación. Tu saldo se actualiza al instante.
Guarda tu número de solicitud
Anota o captura el número de referencia que aparece en pantalla. Es el dato clave para cualquier consulta de seguimiento con soporte.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Confirma tu identidad en betmxn
La verificación de cuenta es el paso que protege tu saldo de accesos no autorizados y hace posible que proceses retiros sin contratiempos. Desde tu perfil en betmxn encontrarás la sección de Verificación; ahí el sistema te indica exactamente qué documentos necesitas según tu caso. Por lo general se trata de una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante del método de pago que usas. Sube los archivos en el formato que indica la pantalla. Una vez que nuestro equipo revisa la documentación, el estado de tu cuenta se actualiza y puedes ver el resultado en tu perfil. Todo el proceso ocurre dentro de tu cuenta, en español.
Entra a tu perfil
Abre la sección de Verificación dentro de tu cuenta. El sistema muestra qué documentos están pendientes.
Sube tu identificación oficial
Carga una foto clara de tu INE o pasaporte vigente. Asegúrate de que todos los datos sean legibles.
Adjunta el comprobante si se pide
En algunos casos se solicita un comprobante del método de pago que usas. Sigue las instrucciones en pantalla.
Espera la confirmación
Nuestro equipo revisa los documentos y actualiza el estado en tu perfil. Recibirás una notificación cuando esté listo.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo leer tu registro de transacciones
Tu historial de transacciones está en la sección de Movimientos dentro de tu cuenta. Cada entrada muestra el método usado, el monto, la fecha y el estatus actual de la operación. Cuando un pago tarda más de lo esperado en reflejarse, este historial es el primer lugar donde hay que mirar antes de contactar a soporte: el estatus te dice si el pago está pendiente, procesado o si necesita atención. Si vas a escribir a soporte, ten a la mano el número de referencia de la transacción; sin ese dato el seguimiento tarda más.
Número de referencia
Cada depósito y retiro genera un número de referencia único. Guárdalo desde el momento en que confirmas la operación; es el identificador que usamos en soporte para localizar tu transacción exacta.
Estatus de la operación
Los estatus posibles son: pendiente, procesado y requiere atención. Si ves 'requiere atención', entra al detalle de esa transacción para leer la instrucción específica que corresponde.
Historial en tu cuenta
El apartado de Movimientos muestra todas las operaciones en orden cronológico. Puedes filtrar por método de pago o por rango de fechas para ubicar una transacción específica más rápido.
Evidencia que debes conservar
Guarda el comprobante que emite OXXO, el recibo SPEI de tu banco o la captura de pantalla de Mercado Pago. Si hay discrepancias entre tu banco y betmxn, ese comprobante es la evidencia que necesitamos para resolver.
SEGURIDAD DE TU CUENTA
Cómo protegemos tus transacciones
La seguridad de tus movimientos empieza con acciones simples que puedes revisar tú mismo. Siempre accede a betmxn desde la dirección betmxn en tu navegador: nunca desde un enlace en un mensaje que no esperabas. Mantén los datos de tu cuenta actualizados y no compartas tu contraseña. Nuestro equipo de soporte nunca te va a pedir tu contraseña completa, ni por chat ni por correo. Si detectas una transacción que no reconoces, escríbenos de inmediato a través del chat de soporte en español disponible en tu cuenta.
Verificación del dominio
Accede siempre desde betmxn. Verifica que la barra de dirección de tu navegador muestre exactamente ese dominio antes de ingresar tus datos o confirmar cualquier pago.
Verificación de identidad
El proceso de KYC que completaste protege tu cuenta de retiros no autorizados. Ninguna persona externa puede retirar fondos de una cuenta verificada sin pasar por los mismos campos de confirmación que ves tú.
Propiedad del método de pago
Solo puedes retirar al método de pago que está registrado a tu nombre. Esto evita que fondos salgan a cuentas de terceros y protege tu saldo en caso de acceso indebido.
Soporte en español
Si algo en tus movimientos no cuadra, el chat de soporte dentro de tu cuenta está en español. Ten listo tu número de referencia y el monto de la transacción para que el equipo pueda ayudarte más rápido.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre pagos en betmxn
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre depósitos, retiros y verificación. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte en español dentro de tu cuenta es el canal directo para resolverla.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse un depósito por OXXO?
El tiempo depende de cuándo la tienda OXXO confirma el pago a su sistema. Una vez que eso ocurre, el saldo se actualiza en tu cuenta betmxn. Revisa el historial de Movimientos para ver el estatus actual de tu operación.
¿Puedo retirar con un método diferente al que usé para depositar?
En la mayoría de los casos, el retiro se procesa con el mismo método del depósito. Si necesitas usar otro método, consulta las opciones disponibles en la Caja de tu cuenta y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ese caso.
¿Por qué el sistema me pide verificar mi identidad antes de retirar?
La verificación confirma que eres el titular de la cuenta y protege tu saldo de solicitudes no autorizadas. Es un paso estándar que solo haces una vez; después de completarlo, tus retiros avanzan directamente desde la Caja.
Mi transferencia SPEI no aparece en mi historial. ¿Qué hago?
Primero confirma en tu banca en línea que la transferencia salió con la CLABE y la referencia correctas. Si el recibo de tu banco muestra la operación completada pero tu saldo en betmxn no cambió, escribe al chat de soporte con el comprobante en mano.
¿Hay un monto mínimo para depositar o retirar?
Los montos mínimos están visibles en la Caja de tu cuenta al momento de elegir el método. Los límites pueden variar por método; revisa los campos en pantalla antes de confirmar cualquier operación.
¿Cómo sé si mi solicitud de retiro ya fue procesada?
Abre la sección de Movimientos en tu cuenta y busca la entrada con el número de referencia que guardaste al confirmar. El estatus 'procesado' indica que el monto salió de betmxn hacia el método de pago que elegiste.
Celular / Tragamonedas
